Solidteam.es, empresa socia de Foment del Treball, es una agencia de marketing digital especializada en la captación y cualificación de leads mediante herramientas de automatización y CRM.
Para conocer un poco más la agencia y el sector del marketing digital, hoy hablamos con Yolanda Ansó Estarriaga, CEO de Solid.
¿Cómo y cuándo nació la idea de fundar Solid?
Somos una empresa muy joven. Solid nace en 2019, pero el equipo fundador acumulaba muchos años de experiencia en marketing digital y hemos sido un proyecto sólido desde el primer día, como promete el propio nombre de la empresa.
Cuando fundamos Solid, el propósito era crear la mejor agencia de inbound marketing del país. Teníamos clara la oportunidad que suponía para las empresas aplicar esta metodología para mejorar sus resultados de marketing. Pero a la vez veíamos que muy pocas empresas lo estaban haciendo correctamente. O no tenían estrategias adaptadas a su negocio o bien no sabían cómo utilizar las plataformas de automatización que se necesitan. La mayoría de nosotros éramos expertos en estas herramientas. De inicio, escogimos trabajar como partner de HubSpot porque conocíamos todo su potencial y nos parece la mejor herramienta. Y nos lanzamos a crear la agencia que nos gustaría contratar si fuéramos nosotros los clientes.
Hoy somos un equipo de 30 personas y nos hemos especializado cada vez más en la implantación de tecnología de CRM y automatización, ampliando nuestro servicio a Salesforce Marketing Cloud.
¿Cuáles son los principales servicios que ofrecéis?
Por un lado, los servicios de consultoría estratégica en inbound marketing y de los servicios relacionados con estas estrategias, como la captación de leads mediante contenidos, social ads, SEO y la creación de sitios web orientados a la conversión.
Y por otro, la implantación de la tecnología necesaria para que esas estrategias generen resultados óptimos: configuraciones de HubSpot y Salesforce Marketing Cloud, integraciones con plataformas de terceros y apoyo a equipos del cliente en la operativa diaria con estas herramientas.
¿Qué tipo de clientes apuestan por Solid?
Nuestros clientes son empresas grandes o medianas, que tienen necesidad de generar leads. Especialmente trabajamos con entornos B2B de fabricación industrial, servicios SAAS y startups de alto crecimiento. Pero tenemos marcas del sector seguros, automoción, formación…
¿Qué perfiles de profesionales forman el equipo de Solid?
En el equipo predominan los consultores de marketing digital experimentados y los especialistas en HubSpot y Salesforce Marketing Cloud. También tenemos muy buenos profesionales de diseño, SEO y contenidos. Todos tienen en común una alta capacidad estratégica y una pasión contagiosa por lo que hacen.
La pandemia ha agilizado los procesos de digitalización de muchas empresas. ¿Habéis notado un aumento del interés en este sentido?
Muchísimo. Desde 2020, el interés de las empresas por trabajar el marketing digital de forma más estratégica y seria se ha disparado. Especialmente, ha aumentado la demanda de servicios de implantación de CRM y plataformas de automatización de marketing, en las que somos especialistas.
Nosotros no tenemos equipo comercial ni hacemos marketing propio, pero no paramos de recibir peticiones de trabajo. Hay mucha demanda y muy pocos profesionales capacitados para ejecutar todas las tareas de transformación digital que requieren las empresas. El equipo de profesionales que tenemos es muy bueno y el boca oreja y la recomendación de nuestros clientes nos están sirviendo para crecer muy rápidamente, pero tratamos de controlar el crecimiento para no perder calidad en el servicio.
¿Por dónde deben empezar las empresas que quieren empezar con el marketing digital?
Nuestro equipo está más orientado a mejorar resultados de empresas que ya tienen una actividad de marketing digital previa, aunque sea básica. Pero si tuviera que aconsejar a una empresa que no ha empezado, le diría que se esfuerce por tener un sitio web orientado a la conversión y a resolver las dudas de sus clientes potenciales, que dé la máxima información posible de los servicios/productos y que facilite el contacto o la solicitud de información mediante formularios, Whatsapp o chats.
Y que, en la medida de lo posible, centralicen todas las actividades de marketing en una única plataforma, porque así podrán gestionar los esfuerzos de marketing más eficientemente, medir y atribuir los resultados correctamente y ahorrarse el tiempo que pierde en la creación de informes.
Las herramientas digitales y las tecnologías evolucionan constantemente. ¿Cómo lográis estar actualizados?
Todos los profesionales de Solid tienen un presupuesto anual de formación que pueden invertir en mejorar sus conocimientos y actualizarse.
La empresa también fomenta el aprendizaje continuo con cursos online, certificaciones periódicas, asistencia a eventos, además de proporcionar libros y materiales de especialistas.
Pero lo fundamental es que nos apasiona lo que hacemos. Cuando algo te gusta, hay ganas de más, hambre por aprender… Cada uno de nosotros consume por su cuenta una gran cantidad de información sobre marketing en webinars, Twitter, LinkedIn, eventos online… Y lo compartimos con todos. Esto estimula al resto de compañeros y el nivel de conocimiento del equipo no deja de crecer.
Solid es partner Diamond de HubSpot. ¿Qué valor aporta a los clientes esta alianza?
La relación con HubSpot ha sido fundamental para nuestro crecimiento como agencia. Es una herramienta cada vez más demandada, sobre todo en entornos B2B. Hemos escalado rápidamente en el ranking de partners del país y hoy estamos reconocidos entre las agencias más fiables. Para los clientes, trabajar con un partner nivel Diamond es una garantía de que la agencia es experta en la herramienta. Y otras ventajas económicas también, puesto que la contratación a través de un partner tiene sus ventajas respecto a la contratación directa con HubSpot. En Catalunya tenemos la suerte de contar con varios partners de altísimo nivel, de lo mejor de Europa.
¿Cuáles son los principales retos de futuro de Solid?
El mercado de las agencias de marketing digital que damos servicios a empresas de tamaño medio/grande se está concentrando, porque las consultoras y empresas tecnológicas están comprando agencias independientes como la nuestra. Esto me parece muy sano, porque se necesitan organizaciones potentes que acompañen a las empresas en proyectos cada vez más complejos, donde las conexiones entre negocio, marketing y tecnología son profundas.
Pero supone un desafío para una agencia independiente como Solid, porque tendremos que competir contra gigantes. Nosotros lo vemos como una oportunidad, ya que las grandes consultoras no siempre pueden adaptar sus servicios a las necesidades de los clientes ni ser tan rápidos en la ejecución. Creo que hay espacio para una agencia de tamaño medio, que tenga capacidad de abordar proyectos técnicamente complejos y que prime la excelencia, la relación cercana, entender al cliente, ejecutar los proyectos con calidad, que apueste por profesionales experimentados y por crear vínculos a largo plazo con los clientes.
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