El catedrático de Dirección de Marketing de ESADE, Josep-Francesc Valls, acaba de publicar un nuevo libro titulado Estrategias y tácticas de Marketing, en el que realiza una reflexión holística sobre el papel del marketing entre los clientes y las empresas, una relación cada vez más difícil y cara si no se plantea tomando a los consumidores como el punto de partida.
Sostiene Valls, en este libro, que si se convierte al cliente en el origen de todos los procesos productivos de las empresas y se trabaja codo con codo con é –y sus redes de influencia-, la empresa acertará más fácilmente. Esta es la razón de ser del marketing interactivo y social, que produce a la vez satisfacción particular, satisfacción a los consumidores y satisfacción social. Este libro de Valls desarrolla todas las fases del plan de marketing, reivindicando la profundización de estrategias para facilitar la aplicación de las tácticas.
Josep-Francesc Valls es catedrático del departamento de Dirección de Marketing de ESADE. Es periodista y ejerció durante más de 20 años, dedicándose en su última etapa profesional a la información económica. Ha publicado docenas de libros, la mayoría de los cuales sobre la gestión de los precios y la gestión de las empresas turísticas.
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