Edita: Foment del Treball
Año 2022
Sumario
La violencia puede manifestarse de formas diversas, es por ello que las estrategias para su abordaje también han de ser diversas. Dada esa complejidad, esta Guía aborda una parte de la Violencia Ocupacional, en concreto la referida a las agresiones físicas y verbales, tanto de origen interno como externo.
Después de una primera parte de definiciones y contextualización, se expone la necesidad de saber reconocer la agresión para así poder notificarla e investigarla. Una de las grandes carencias en el abordaje de la agresión verbal es la dificultad en su interpretación como tal. Una correcta recogida de toda la información relevante de un suceso violento es vital para identificar las causas y valorar soluciones para evitar su repetición.
En la Guía se propone la recogida de los datos que se consideran más relevantes de un suceso violento y se exponen pautas para el análisis de los sucesos violentos a partir de esa información. Para ello, la Guía va acompañada de una plantilla en formato Excel que puede servir de punto de partida para que cada organización pueda elaborar su propia Base de Datos de sucesos violentos. La explotación de dicha información puede ser de gran ayuda para la selección de las actuaciones más adecuadas.
Por último, se han recogido las experiencias de algunas empresas que han querido compartirlas y así colaborar entre todos en conseguir entornos laborales más respetuosos.
