Más de un centenar de directivos y profesionales han llenado el auditorio de Foment del Treball en el #EngagementDay2024, organizado por Both People & Comms – A Newlink Company, donde expertos de empresas multinacionales han compartido retos, oportunidades, aprendizajes y buenas prácticas para inspirar en la mejora del engagement en las empresas y fortalecer así las conexiones con los públicos tanto internos como externos.
El President & CEO of Newlink®, Sergio Roitberg, ha afirmado que “tenemos que cambiar el mindset de comunicar a conectar. Cuando contamos generamos engagement, logrando un espacio de conexión que va más allá de lo transaccional. Es captar la atención, para atraer y también colaborar. Todo el mundo quiere participar”. Según Roitberg en el engagement no hay fronteras: “Nos obliga a hacer un reset y es así como llegamos al pensamiento orbital”, porque creamos sentido y conexiones emocionales, añadía el líder empresarial.
La mesa de Cultura, Marca y Reputación, moderada por la Directora Internal Comms & Engagement, de Both People & Comms, Diana Puig Boronat, ha demostrado la importancia de poner a las personas en el centro de todo para que las cosas sucedan.
En este sentido, la Corporate Communications & Sustainability Manager de MediaMarkt España, Iria Ameneiros, ha señalado que “encontramos una parte de nuestra cultura en el cómo somos, como nos mostramos y como nos perciben y la coherencia de todo ello está en medio. Coherencia parece fácil pero no siempre ocurre y eso puede tener consecuencias desastrosas. Debes conseguir que coincida lo que haces y lo que cuentas”.
Por otro lado, el director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm, Fede Segarra Gurría, ha explicado que “desde el punto de vista de la generación de cultura, a pesar de ser una empresa de casi 150 años, en nuestro día a día es importante seguir construyendo una empresa comprometida la cual nos ha llevado a donde estamos actualmente.”
En la mesa sobre Sostenibilidad, la VP Culture & Sustainability de Both People & Comms, Marcela Ospina López, ha destacado que “la sostenibilidad es realmente un movimiento global de transformación no solamente social sino también corporativa”.
Según el responsable de Sostenibilidad de IKEA Catalunya, Guillem Bargalló Torrentó, “debemos entender y dejar claro que no existe una sostenibilidad como tendencia, no es una moda. Es algo que forma parte de nuestra naturaleza, de nuestro ser, tenemos una conexión intrínseca. Sostenibilidad no es algo bonito, sino que tiene que estar totalmente integrado en el core de cualquier empresa”.
Por su parte, la directora de Sostenibilidad de Ferrer, Marta Anglada Roig, ha manifestado que “lo primero que hicimos fue tener un propósito claro, el propósito atrae talento y da sentido a todo lo que hacemos. Utilizamos el negocio para la lucha de la justicia social. El negocio es un medio para conseguir un fin social.”
Mientras que la directora de Comunicación de Familia Torres, Isabel Vea, ha apuntado que “a veces tienes la percepción que no se está comunicando lo suficiente y que no llega el mensaje. Creo que hay que ser consistentes, coherentes y perseverantes y continuar comunicando”.
Finalmente, la mesa de Liderazgo, moderada por la Founder de Both People & Comms, Cristina Salvador, ha contado con los testimonios del CEO de ISDIN, Juan Naya, y la CEO de Cosentino City, Isabel Martinez-Cosentino Ramos, para conocer su papel como líderes.
“La base del engagement es el amor y esto viene del amor por lo que haces. El amor lo llevamos a todos los ámbitos de la persona. Por ejemplo, los productos están hechos con amor. Antes de llegar al modelo actual de un producto hicimos 500 prototipos para mejorar el anterior”, ha expresado Naya.
Martinez-Cosentino Ramos ha resaltado que “el liderazgo es tener luces cortas para hacer que pasen cosas y la gente esté feliz y tener luces largas para generar engagement interno y externo”.
Para Salvador la reflexión después de todas las ponencias y conocimientos compartidos se podría sintetizar en que todas las decisiones y prácticas que se llevan a cabo cada día deben incluir el propósito de la organización y que además cada persona de la compañía se sienta parte de ella y colabore.
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