- La Jornada sobre ‘Innovar entendiendo qué desean tus clientes: cómo implicar a los usuarios en los procesos de innovación’, celebrada en Foment del Treball, ha contado con la participación de Joan Vinyets, Impulsor de Innovación Centrada en las Personas y Emprendedor de Creación de Valor Sostenible.
- La sessión ha estado organizada por el departamento de Innovación de Foment y ha contado con la colaboración de Barcelona Centre de Disseny.
Como ya hace años afirmaba Gerald Zaltman, catedrático de Marketing de la Universidad de Harvard, en uno de sus ensayos, “El mundo ha cambiado, pero nuestros métodos para la comprensión del consumidor no… Mantenemos la confianza en técnicas de investigación tradicionales pero ineficaces…». Esta cita a día de hoy, momento en que debido a la digitalización el comportamiento del usuario no deja de experimentar cambios, es más cierta que nunca. De aquí la irrupción del Design Thinking, un nuevo sistema de trabajo aplicable a los procesos de innovación, basado en las personas, en poner al usuario en el centro del proceso utilizando diferentes técnicas y metodologías.
Numerosas estudios demuestran que para cada cuatro proyectos en desarrollo, solo uno llega al mercado; uno de cada tres productos lanzados fracasa aun y los medios destinados a investigación y planificación; y en los Estados Unidos un 46% de los recursos de firmas se gastan en productos que no logran el éxito. Haciendo referencia a estos datos, Joan Vinyets, ponente de la sesión y profesional con una amplia experiencia en el campo de la innovación con la aplicación de metodologías basadas en la antropología y el diseño, demuestran la necesidad de cambiar las técnicas y las herramientas empradas para detectar nuevas necesidades de consumo y tendencias.
El Joan Vinyets expuso las tres fases del Design Thinking: primero, explorar a través de una investigación etnográfica para comprender el comportamiento de las personas y la experiencia de usuario. Una vez se ha realizado el trabajo de campo, toca entender la información recolectada con la detección de los principales insights y la elaboración de un strorytelling. En acabado, llega el momento de transformar toda la investigación y el análisis realizado en ideas, conceptos y modelos que aporten valor al consumidor.
Con el análisis del trabajo de campo previamente realizado identificamos las necesidades (problemas, frustraciones, carencias, aspiraciones, deseos) de los usuarios; y elaboramos un documento con los principales resultados detectados en un formato escrito, gráfico y visual que puede incluir testimonios, citas, fotos, etc.
Para Joan Vinyets, estos son los pasos a seguir a la hora de aplicar una metodología basada en el Design Thinking para innovar:
- Compartir las principales necesidades identificadas de los usuarios.
- Identificar las necesidades más relevantes y escribir cada una en un post-it con un título.
- Clasificar las necesidades según afinidades y patrones comunes (por ejemplo: necesidades emocionales, funcionales, etc.).
- Ordenar y priorizar las necesidades en columnas, según las diferentes categorías creadas y nivel de relevancia.
- Elaborar el mapa de las necesidades de los usuarios siguiendo la clasificación y relevancia.
- Identificar posibles rutas de creación de valor para explorar oportunidades de innovación – rutes innovación.
La sesión se desarrollo en formato master class, enfocada en transmitir conocimiento práctico, a través de grupos de trabajo formados entre los asistentes, en base a experiencias reales, ejemplos y casos basados en productos reales y internacionales.
Innovació Competitiva de Foment del Treball
Foment del Treball, con el ciclo Innovació Competitiva, ofrece un calendario de acciones presenciales dirigido al personal directivo y mandos intermedios de las empresas, para facilitar instrumentos para la mejora de la competitividad y adaptación al cambio, incrementar el nivel de formación de los profesionales de las empresas en el ámbito de la innovación y las nuevas tecnologías y favorecer el networking entre las empresas para propiciar un entorno de confianza de cara a posibles colaboraciones.
En definitiva, Innovació Competitiva pretende conseguir un entorno que ayude a las empresas a mejorar su nivel de competitividad especialmente en el ámbito de la I+D, innovación y nuevas tecnologías, haciendo uso de las redes sociales.
Comments are closed.