Entrevista a Jaume Feliu Casas, CEO de PymeLegal.
¿Cómo nació la idea de fundar PymeLegal y cuál fue su motivación principal?
En el despacho donde trabajaba en aquel momento, en el área de nuevas tecnologías, creamos un servicio de cumplimiento normativo para las oficinas de farmacia. En ese momento, me surgió la idea de crear un portal que facilitara este cumplimiento a pymes y autónomos de una forma ágil y económica, y que les permitiera seguir centrados en sus negocios. En 2013 constituimos la sociedad de PYMELEGAL y estuvimos un año entero desarrollando la plataforma para publicarla en 2014.
PymeLegal se especializa en protección de datos para pymes. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en este ámbito?
En esta materia las pymes deben cumplir una serie de obligaciones legales, técnicas y organizativas que derivan de las normativas aplicables (RGPD, LOPDGDD y LSSICE, entre otras). Las obligaciones son más o menos complejas, según la tipología de datos que gestione la empresa y su actividad o volumen. El tratamiento –cada vez más masivo– de datos personales, su correcta gestión y nuevas herramientas como la IA hacen que ninguna pyme, por pequeña que sea, pueda eludir determinados protocolos para dar garantías a los usuarios y ciudadanos y para evitar elevadas sanciones.
¿Qué servicios ofrece PymeLegal para ayudar a las empresas a cumplir con la normativa de protección de datos?
Desde PymeLegal ofrecemos diferentes tipos de servicios adaptados a las necesidades y tipología de clientes. Tenemos servicios más asequibles, como el servicio online autogestionado, a través de nuestra plataforma online, que está orientado a micropymes y autónomos y ellos mismos se lo puedan gestionar. Como también otros servicios personalizados, como el servicio de auditoria/implantación a medida, donde una abogada especializada del equipo acompaña al cliente y le entrega un proyecto adaptado a su negocio.
Entre los servicios más destacados podríamos mencionar: redacción de avisos legales para web, condiciones de uso para apps, contratos tecnológicos, externalización de la figura del Delegado de Protección de Datos y formación en protección de datos y ciberseguridad para las empresas.
En un mercado competitivo, ¿cuál considera que es el valor añadido que PymeLegal aporta a sus clientes?
Somos un equipo formado por abogados/as especializados en la materia, con una amplia experiencia y algunos certificados como DPD. Nos caracteriza la cercanía con el cliente, la personalización y excelencia en los proyectos y el rigor, además de tener una amplia experiencia en este sector. En aspectos normativos es muy importante tener cerca un equipo de expertos que te asesore de forma adecuada y te acompañe.
¿Cómo se diferencia PymeLegal de otras empresas que ofrecen servicios similares?
En el mundo de la protección de datos hay mucha competencia, pero nosotros tenemos algo claro: no queremos ofrecer un servicio rápido del que luego te arrepientas. Por eso seguimos confiando en la cercanía y el acompañamiento, y es justamente eso lo que nos diferencia. Tenemos muchos clientes que vienen decepcionados de otros servicios del sector por no darle la atención adecuada. Con nosotros esto no pasará, cuidamos a cada cliente para que se sienta acompañado y asesorado en todo momento, porque queremos ponérselo fácil. Por eso te iremos informando de todas las actualizaciones de las normativas y los cambios que debes hacer en tu negocio.
En un entorno regulatorio tan cambiante, ¿cómo se mantiene PymeLegal al día con las nuevas normativas y cómo adapta sus servicios para cumplir con ellas?
Tenemos establecida una política formativa para que todos los consultores estén al día en este ámbito y en las normativas que van surgiendo. Además, tenemos establecidos comités internos de conocimiento para poner en común de forma periódica las novedades y retos entre el equipo.
¿Qué papel juega la tecnología en los servicios que ofrece PymeLegal?
El papel de la tecnología es clave en nuestro modelo de negocio. La plataforma online es una pieza fundamental para el servicio autogestionado y también como herramienta para los clientes más grandes. El reto en marcha de este 2024 es el desarrollo integral de una nueva plataforma más robusta, con mejor interfaz y con nuevas funcionalidades.
Recientemente, PymeLegal se unió a Foment del Treball. ¿Qué beneficios esperan obtener de esta colaboración y cómo creen que pueden contribuir al fortalecimiento del tejido empresarial catalán?
Con la adhesión a FOMENT pretendemos poder dar cobertura a las pymes catalanas que lo requieran para que puedan realizar las auditorías y/o adaptaciones necesarias y cumplir con la normativa.
¿Cómo creen que la asociación con Foment puede ayudar a PymeLegal a cumplir sus objetivos a largo plazo?
Formar parte de FOMENT nos abre una puerta a conocer nuevas empresas catalanas que necesiten nuestros servicios, hacer sinergias con posibles colaboradores, ganar más reputación como marca y posicionarnos mejor dentro del sector.
¿Cuáles son los planes de expansión y crecimiento de PymeLegal para los próximos años?
Los planes de futuro son consolidar los servicios existentes y el equipo de trabajo para ser una consultora referente en nuestro ámbito. Además, potenciar la academia online y algunos nuevos servicios en los que estamos trabajando.
¿Qué importancia tiene para PymeLegal la sostenibilidad y cómo integran estos valores en sus operaciones diarias?
Para PymeLegal los valores de sostenibilidad son muy importantes y por eso siempre intentamos adherirnos a todos los pactos relacionados con la sostenibilidad, seguridad y protección. Por ejemplo, estamos adheridos al Pacto de Ciberseguridad Sostenible de INCIBE y tenemos el sello de Confianza Online y Ecommerce Europe en nuestra página web.
Desde su experiencia, ¿qué consejos le daría a otros emprendedores y a pymes que buscan mejorar su cumplimiento en materia de protección de datos?
Lo más importante es que se dejen asesorar por profesionales y abogados especializados en el sector de protección de datos. Hay una tendencia actualmente de copiar todo o de realizarlo a través de IA, pero en este sector no todo vale. Copiar unos textos legales de otra web, o no tenerlos correctamente por haberlo hecho con una tecnología de IA, puede costarte una sanción de mínimo 3.000€.
Desde PymeLegal te ofrecemos una auditoría inicial de tu web y tu negocio totalmente gratuita para que puedas saber si estás cumpliendo con la normativa de protección de datos o no.
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