- Cristina Vall-Llosada de SEAT, Jordi Urbea de Ogilvy i Pol Vilà de Filmin han analitzat com serà la comunicació de les marques en temps de covid19 en una taula rodona moderada per la periodista Xantal Llavina.
- La presentació de l’esdeveniment s’ha fet des d’un plató interactiu, utilitzant realitat augmentada i teletransporte hologràfic.
Al voltant de 900 professionals i directors de la comunicació, la publicitat, el màrqueting i l’audiovisual han assistit aquest matí a la setena edició de Zoom Marques, trobada anual organitzada pel Clúster Audiovisual de Catalunya en col·laboració amb Foment del Treball Nacional, l’Associació de Directius de Comunicació Dircom Catalunya i el Club de Màrqueting de Barcelona.
La jornada, celebrada de manera telemàtica, ha analitzat els reptes en comunicació que ens deixa la covid19 i quins aspectes han de tenir en compte els marques i companyies per ser rellevants per al consumidor i la societat. Generar seguretat i confiança per dinamitzar el consum, comprometre’s amb la societat, tenir i transmetre un propòsit clar, i apostar per un model híbrid de digitalització i humanització són algunes dels conclusions de la jornada.
En el debat han participat tres experts en comunicació i màrqueting de companyies que han destacat per adaptar-se de manera significativa durant la crisi sanitària: Jordi Urbea, Sènior Vicepresident de Ogilvy Spain i CEO de Ogilvy Barcelona; Cristina Vall-Llosada, responsable de Comunicació Corporativa de SEAT; i Pol Vilà, director de Màrqueting Digital de Filmin. La taula rodona ha estat moderada per la periodista Xantal Llavina.
La presentació prèvia al debat s’ha fet en un plató interactiu, utilitzant realitat augmentada i teletransport hologràfic. D’aquesta manera, el Clúster Audiovisual de Catalunya ha evidenciat les oportunitats d’utilitzar les noves tecnologies, canals i formats audiovisuals per impulsar noves maneres de comunicar. També ha deixat clar que el sector audiovisual és estratègic i un company de viatge clau per a marques i experts en màrqueting i comunicació.
Seguretat, confiança i propòsit social
La crisi de la covid19 ha marcat un punt d’inflexió en la forma en què les marques comuniquen i es relacionen amb els seus consumidors, amb la societat i amb l’entorn. Estem enfront d’un nou paradigma? Com han d’actuar les marques?
Els tres participants han coincidit que les marques han de transmetre seguretat, confiança, positivisme i il·lusió al consumidor per reactivar el consum. Ho ha recalcat Jordi Urbea, Sènior Vicepresident de Ogilvy Spain i CEO de Ogilvy Barcelona, “és el moment de recuperar la confiança, les marques han d’atrevir-se a invertir en comunicació i generar seguretat. Hem d’explicar que tot anirà bé, que tirarem endavant. És fonamental generar aquesta confiança”.
Els experts també han destacat que les marques han de revisar el seu propòsit, impactar de manera positiva en la societat. Què aporta cada companyia a la societat? Cristina Vall-Llosada, responsable de Comunicació Corporativa de SEAT, ha insistit que ja no n’hi ha prou amb fer un bon producte, sinó que les marques han d’assumir com a pilar estratègic integral la responsabilitat social de la companyia, i compartir la seva prosperitat amb la societat.
Quant a l’auge de la digitalització, els experts aposten per un ‘model híbrid’ que combina tecnologia i digitalització a equip humà, autenticitat i personalització. Segons Pol Vilà, director de Màrqueting Digital de Filmin, “la digitalització no ha d’implicar deshumanització, al contrari”. Les marques haurien d’apostar per la digitalització dels seus negocis, però sempre amb equips humans que interpretin i controlin als algorismes i la tecnologia. Vilà ha compartit el cas de Filmin, que combina algorismes i dades amb un equip humà d’experts i amants del cinema que seleccionen i treballen el contingut de la plataforma.
Finalment, la digitalització i les dades són eines clau per posar al consumidor en el centre del model. La personalització és clau en la comunicació actual i les marques han de saber qui és el seu consumidor, on està i què li interessa. És clau segmentar o hipersegmentar al màxim cada públic per oferir contingut especialitzat, i fer-ho a través de les dades.
Sobre el Zoom Marques
Zoom Marques és el punt de trobada dels professionals de la publicitat, directors de comunicació i agents destacats del sector audiovisual. Organitzat pel Clúster audiovisual de Catalunya, compta amb la col·laboració de Foment del Treball Nacional, l’Associació de Directius de Comunicació Dircom Catalunya i el Club de Màrqueting de Barcelona.
Comments are closed.